猫砂猫女王
天策行
企業大腦+事業合伙人
大健康產業首席品牌顧問
營銷策劃:傳統企業大互聯時代怎么做好微營銷

  • 發布時間:2016-09-05    admin
  • 2014年7月22日,能容納數千人的場地,無數的掌聲、瘋狂的尖叫、光怪陸離的聲光效果、有節奏的呼喊此起彼伏……
    這是小米手機發布會現場。
    臺下的觀眾并不是為了偶像明星而來,他們關注的焦點正是小米公司剛剛推出的新款手機。這些看似冰冷、毫無生命力的產品,卻聚集了一群為之瘋狂的“粉絲”。他們毫不吝嗇對自己鐘愛產品、品牌的喜愛之情,樂于分享自己的感受,愿意體驗新產品。他們通過各種渠道不斷擴散自己的使用心得,并且更加重要的是,他們的所作所為潛移默化地影響著周圍的人。
    瘋狂的背后,必定有讓其瘋狂的理由。
    傳統營銷時代,得客戶者得天下的時代已經過去。隨著新的微營銷模式的出現,擁有支持你的粉絲,也就有了市場。這樣的成功案例有很多,比如說小米,五格貨棧,雕爺牛腩,黃太吉煎餅,他們的成功很多時候都是靠擁有廣大真實的粉絲。大互聯,顛覆了傳統的營銷模式,乃至銷售模式。
    在大互聯時代的浪潮下,傳統企業轉型登陸互聯網大船,已經不再是稀罕事。新興企業懂得充分利用微營銷的優勢對其進行傳播,但對于傳統企業來說,怎樣才能做好微營銷,實現企業轉型、實現銷售呢?下面天策行營銷策劃公司小編對微營銷談談自己的看法。

    什么是微營銷?
    微營銷是現代一種低成本、高性價比的營銷手段。與傳統營銷方式相比,“微營銷”主張通過“虛擬”與“現實”的互動,建立一個涉及研發、產品、渠道、市場、品牌傳播、促銷、客戶關系等更“輕”、更高效的營銷全鏈條,整合各類營銷資源,達到了以小博大、以輕博重的營銷效果。微營銷不依賴于傳統的一些渠道,因為它有很多真實的粉絲。

    微營銷主要特征
    信息傳播呈現移動化。隨著手機、pad、無限網絡技術的提升,今天信息的傳遞變得更加敏捷。人們可以隨時隨地上網,接受新鮮的網絡資訊。傳統信息傳播媒介(電視、報紙、廣播等)逐漸被新興的信息傳播媒介所替代,微博、微信、門戶網站等越來越被人們接受。即時性、方便性成就了這些可移動信息傳播源成為人們心目中第一寵兒的最佳理由。
    消費者心智成熟。社會在變,消費者也在改變。伴隨著新的消費時代的到來,消費者已經從過去非名牌貨不買逐漸變得理性購買。消費者不再盲聽、盲信、盲從,不再是由知名度決定忠誠度了,他們越來越清楚產品的判別標準。
    消費由空間化轉向時間化。傳統消費時代下,渠道為王,搶到即是賺到。搶占了消費者的視野,就意味著搶占了消費者的心智,搶占了市場。如今,便捷的網上購物已經弱化了渠道的作用,人們利用碎片時間進行消費。企業第一時間搶占了消費者的購物時間,他們就沒有時間繼續瀏覽其他東西。
    信息傳遞方式轉變。傳統消費時代,人,是被動接受信息者。但是隨著傳播工具技術的提升,對每一個獨立自主的個體來說,誰都可以傳播信息,同時,每個人又都是信息的接受者。信息的傳播方式由單對多變為多對多。信息更加內容多元化,傳播方式更加扁平化,消費者在交易過程中不再是弱勢方。

    微營銷必備心經
    產品是企業的第一要素。產品是消費者滿足自身需求和欲望的東西,離開產品,任何方法策略都是空談。微營銷的產品,要滿足三點要求:一是要滿足消費者的基本需求。消費者購買首先產品要根據基本功能,品類為先,然后再是選擇品牌,連基本功能都滿足不了的產品是不會被消費者認同的;二是產品要有其獨特性。同在質化競爭嚴重的時代,消費需求個性化顯得尤為重要。越來越多的消費者要求每件產品都要根據他們的需求而定做,每項服務都要根據他們的要求而單獨提供。三是,產品要有能夠被消費者主動傳播的理由。能被消費者主動傳播的產品一定是處在品質的極端,企業要想做好微營銷,就必須提升產品本身質量,讓產品給消費者帶來傳播后的榮譽價值。另外,產品背后的故事,也是消費者感興趣的話題。

    先做口碑后做品牌。傳統企業在初涉微營銷時不要盲目追求品牌效應。在“微圈子”中,消費者不再盲目輕信品牌,他們會向身邊的人取經從而評判該產品是否值得購買。在大互聯時代,一個優點可以無限放大,同樣一個缺點也會被無限傳播,在這個口碑相傳的時代,每一位用戶都是一為評論家,都能帶來一大群客戶,也能帶走一大群客戶及潛在客戶。由此可見,口碑是企業在微營銷消費時代下能否站穩腳跟的前提。企業應當使每一個用戶發展成喜歡企業或者其產品的忠實粉絲,這樣他們才能不斷地去傳播擴散。有了口碑,并且得到消費者主動傳播,品牌隨之也就建立起來了。

    傳播內容及方式。微營銷,即粉絲營銷,企業要想發展就必須擁有積極擁護企業的忠實粉絲,例如小米的擁護者“米粉”。生活在微時代的人們都知道企業提高知名度主要就靠其所傳播的內容,但是發布一些與企業無關、與社會所倡導的精神相反的內容往往會適得其反。在發布消息時,一定要考慮消費者是否愿意點擊瀏覽,是否能夠主動轉載傳播。內容傳播方式切忌空轟亂炸,這樣做的結果通常是被消費者“取關”。消息傳播在企業與消費之間是一對多的關系,而在消費者之間是多對多的關系,因此企業一定要通過引導消費者傳播來幫助企業進行信息的傳播擴散。傳播的內容決定了有多少人觀看,有多少人觀看就決定了企業粉絲的圈子有多大。

    用體驗維系顧客。產品質量是滿足消費者的基本前提,企業還需要站在用戶角度去考慮問題,抓住用戶的痛癢點再去強化。五格貨棧在用戶體驗方面的做法十分經典:他們把全流程用戶體驗把它分成三部分:一部分叫支付端體驗,第二部分叫物流端體驗,第三叫產品端體驗,支付端做到極簡化,方便消費者支付購買;物流端使顧客時刻清楚產品信息;產品端,深入消費者需求,不僅保證品質量,而且還根據消費者食用習慣給消費者帶去貼心的服務。產品使顧客滿意是每一家企業應盡的責任;使顧客驚喜,才是企業不斷完善自身,提升產品價值的最終目標,做到了“驚喜”,消費者的才會更加樂于去積極擁護企業。

    建立圈子不是為了宣傳產品。建立圈子,天策行營銷策劃公司小編認為不是為了宣傳產品,企業要通過圈子來了解其擁護者的最新想法及動態,通過發布的消息內容使潛在的粉絲變為“鐵絲”,使原有的粉絲基礎更加牢固。消費者加入圈子,不是每天獲取企業每天推送的產品消息,他們想通過這個資源去了解他們感興趣的東西。黃太吉煎餅并沒有在其圈子內部聲明他們的煎餅如何好吃,他們傳遞的是積極地正能量、輕松搞笑的人物卡通形象以及對消費者充滿關心的愛意,消費者在接受這些新鮮的消息時,通常會將“黃太吉文化”傳播出去。單純的為了宣傳產品而建立圈子,到最后只能是企業內部人在里面相互點贊。

    大互聯時代的核心是“人”。 真正能夠把產品做好的企業,一定是花很多時間在研究用戶上。天策行營銷策劃公司認為,在大互聯時代不缺產品,缺的是能打動用戶的產品,企業要研究用戶要分析用戶需求,要知道用戶的痛點。企業要清楚你所面臨的消費者是誰,他們的需求什么,他們的期望又是什么。微營銷是一個新的營銷突破口,也是一個大熔爐,他給予企業更好的機遇,同時也在不斷的讓企業摒棄以前的舊思想,但是唯一不變的是將“以人為本”體現在產品體驗的每個細節中。

    微營銷一把利劍,它給互聯網營銷領域帶來重大的突破,同時也將給各行各業帶來本質上的改變。但是真正落實到傳統行業,微營銷需要企業去勇于創新。根據自己的企業規模,產品特性,設計獨特的產品賣點及宣傳方案。

    微營銷時代中最重要的是體驗與互動,企業要不斷激發用戶使他們產生強烈的互聯和消費意愿。微營銷的最終目的是通過向用戶傳遞企業相關信息,體現企業的價值訴求,進而提升品牌知名度和美譽度。消費者認同的不僅僅是某產品,更多的是產品背后的一些東西,這些東西與消費者的生活息息相關。他們相信企業帶來的產品能使他們的生活變得更美好,而正是這種觀念才能穩固用戶的心,增強他們的歸屬感與安全感。

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